Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

AVA SOFTWARE recueille des informations lorsque vous utilisez nos services de transformation digitale, demandez un devis, participez à nos formations, ou nous contactez. Les informations recueillies incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre entreprise, et toute information que vous choisissez de partager dans vos communications avec nous.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de services et établir des devis personnalisés
• Vous fournir des informations sur nos services de transformation digitale
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous contacter concernant nos services, formations et actualités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur

3. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos partenaires techniques de confiance qui nous aident à exploiter notre site web
• Nos sous-traitants dans le cadre de la fourniture de nos services
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à maintenir la confidentialité de vos données.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Cookies analytiques : 25 mois maximum

7. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données, et la formation régulière de notre personnel.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés : cookies essentiels, cookies analytiques (Google Analytics), cookies de performance et cookies de marketing (avec votre consentement).

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.